Política de Privacidade

1. Introdução

A Terraviva opera casas à beira do rio Negro em Manaus e disponibiliza este site para informar visitantes sobre seus serviços e receber solicitações de reserva. Esta política descreve como tratamos os dados pessoais coletados por meio deste site, quais são os seus direitos e como exercê-los. Ao usar este site, você reconhece as práticas descritas aqui.

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados que você fornece diretamente ao preencher o formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone (opcional), nome de empresa ou organização (opcional), tipo de reserva selecionado e o conteúdo da mensagem. Também podemos receber automaticamente seu endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, caso ferramentas de análise de desempenho estejam ativadas conforme suas preferências de cookies.

3. Como Usamos Seus Dados

Usamos os dados coletados para responder à sua solicitação de reserva, confirmar disponibilidade por escrito, coordenar a logística de embarque e manutenção, e eventualmente enviar informações relacionadas à sua reserva confirmada. Não usamos seus dados para fins de marketing não solicitado, nem os compartilhamos para promoções de terceiros sem sua autorização prévia.

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base na legislação de proteção de dados aplicável no Brasil, em particular a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As bases legais que sustentam o tratamento são: a execução de um contrato ou pré-contrato quando você solicita uma reserva; nosso interesse legítimo em operar o site e responder a consultas; e, quando aplicável, o consentimento que você concede ao aceitar cookies opcionais.

5. Cookies e Rastreamento

Este site usa cookies. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site e não podem ser desativados. Os cookies de desempenho e análise nos ajudam a entender como os visitantes usam o site. Os cookies de publicidade são usados para mostrar anúncios relevantes em outros serviços. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento por meio do painel de preferências disponível neste site. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

6. Serviços de Terceiros

Podemos utilizar serviços de terceiros para análise de tráfego (como o Google Analytics) e publicidade digital (como o Google Ads e o Meta Ads), conforme as opções de cookies que você selecionou. Esses serviços podem coletar dados de acordo com suas próprias políticas de privacidade. O Google Maps é utilizado para exibir a localização da nossa sede na página inicial, sem coleta adicional de dados pessoais por nossa parte. Não vendemos seus dados a terceiros.

7. Retenção de Dados

Mantemos os dados de contato pelo tempo necessário para concluir a reserva e cumprir eventuais obrigações legais decorrentes da relação contratual. Dados de análise agregados, que não identificam você individualmente, podem ser retidos por períodos mais longos para fins estatísticos.

8. Seus Direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar os dados que mantemos sobre você; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma desnecessária; revogar o consentimento a qualquer momento; e obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado na seção de contato abaixo.

9. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida. O site é servido via HTTPS. Os dados do formulário são transmitidos de forma criptografada. Nenhuma medida de segurança é absolutamente infalível, mas nos comprometemos a notificá-lo em caso de incidente que afete seus dados, nos prazos previstos pela LGPD.

10. Privacidade de Menores

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que recebemos dados de um menor sem o consentimento adequado, entre em contato para que possamos removê-los.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças operacionais ou legais. A data de atualização no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor. O uso continuado do site após qualquer alteração implica aceitação da política revisada.

12. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato com a Terraviva pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 92 3627-4189. Você também pode contatar sua autoridade local de proteção de dados se considerar que seus direitos não foram atendidos.